Politique de remboursement – Nomad Market

Mise à jour le 5 octobre 2025

1) Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur [https://www.nomade-market.fr] et livrées en France.
Elle complète les CGV et les Mentions légales du site.

2) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

  • Notification : envoyez votre demande à contact@nomade-market.fr ou utilisez le formulaire type (Annexe A).
  • Retour des produits : sous 14 jours après votre notification.
  • Frais de retour : à votre charge, sauf erreur de Nomad Market ou produit non conforme/défectueux (voir §4).
  • Remboursement : sous 14 jours à compter de la notification ou jusqu’à réception des produits ou preuve d’expédition, le premier des deux termes étant retenu.

3) Conditions de retour

Pour être remboursé, le produit doit être :

  • neuf, complet et non utilisé,
  • dans son emballage d’origine (accessoires, notices, étiquettes inclus),
  • correctement protégé et retourné avec le numéro de commande.
    Adresse de retour : [Nomad Market – Service Retours, adresse complète].
    Merci d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.

4) Produits défectueux, non conformes ou erreur de préparation

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande :

  • Contactez-nous sous 48 h à contact@nomade-market.fr avec photos et n° de commande.
  • Nous organisons, selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement.
  • Les frais de retour sont alors pris en charge par Nomad Market.

5) Exceptions légales à la rétractation

La rétractation ne s’applique pas notamment (art. L221-28 C. cons.) :

  • produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ;
  • biens périssables ;
  • articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé une fois descellés ;
  • contenus numériques non fournis sur support matériel, après exécution avec votre accord préalable.

6) Articles en promotion, lots, cadeaux

  • Les articles en promotion sont remboursables dans les mêmes conditions, sauf mention contraire.
  • En cas de lot, renvoyez l’ensemble du lot (sauf accord écrit).
  • Les cadeaux offerts liés à la commande doivent être retournés avec l’article principal.

7) Modalités de remboursement

  • Moyen de remboursement : même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord différent).
  • Montant : prix du produit + frais de livraison standard initiaux le cas échéant (les options de livraison express ne sont pas remboursées).
  • Décote : possible si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

8) Annulation avant expédition

Tant que la commande n’est pas expédiée, vous pouvez demander une annulation via contact@nomade-market.fr. Le remboursement est alors intégral.

9) Échanges

Lorsque cela est possible, nous pouvons proposer un échange. À défaut de disponibilité, nous procédons au remboursement.

10) Délais indicatifs bancaires

Après émission du remboursement par Nomad Market, un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer avant l’apparition sur votre compte. Ce délai dépend de votre établissement bancaire.

11) Contact

Service client : contact@nomade-market.fr
Horaires : [jours & créneau]

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